O Grupo de Trabalho da BAD das Bibliotecas do Ensino Superior está a dinamizar um ciclo de conversas sazonais com o lema “As Bibliotecas como HUBs confiáveis”. Esta iniciativa, no formato de reunião aberta online do GT-BES, tem como objetivo mobilizar a comunidade de profissionais das BES para a discussão de temas comuns.
Sabemos o que querem e precisam os nossos utilizadores?
estratégias e instrumentos de auscultação e co-criação para melhoria dos serviços
A Conversa de Outono terá como mote a questão: Sabemos o que querem e precisam os nossos utilizadores? Será uma conversa dedicada à partilhada de estratégias e boas práticas neste âmbito, abrindo também espaço para darmos voz aos utilizadores.
Depois da Conversa de Primavera, a segunda sessão de 2023 decorrerá no dia 7 de novembro, das 14h30 às 16h00, via zoom.
As inscrições encontram-se já a decorrer!
AGENDA
Introdução ao tema: como ouvimos os utilizadores (práticas e ferramentas)
Pedro Príncipe, GT-BES
Levantamento das práticas e ferramentas para auscultação e participação dos utilizadores nas BES
Ana Inácio e Beatriz Ferreira
Casos práticos, experiências e ideias
- A participação pró-ativa dos estudantes bolseiros/colaboradores na melhoria da Biblioteca da Universidade Portucalense – Sofia Mota
- A voz ativa dos utilizadores na gestão da qualidade e melhoria contínua nas Bibliotecas da Universidade do Minho – Carla Ferreira
A palavra aos utilizadores – o que pensam e querem da sua BES
As visões de docentes, investigadores e estudantes
- As opiniões e intervenções de uma Docente da Universidade Portucalense, Prof. Dora Alves e do Conselho de utilizadores das Bibliotecas da Universidade do Minho, Prof. Paulo Mourão
Casos práticos, experiências e ideias
- Your Opinion Matters! – Formulário permanente de receção de sugestões dos utilizadores da Biblioteca da NOVA IMS – Elvira Costa
- Novas abordagens nos tradicionais questionários aos utilizadores na NOVA FCT – Ana Alves Pereira
- A sua opinião conta! Ouvir para formar: estratégias de auscultação de utilizadores no serviço de formação das Bibliotecas da Universidade de Aveiro – Susana Dias
- Para conhecer mais sobre o tema – recomendação de bibliografia – GT-BES, Nuno Sousa
Conclusões
Quando recolhemos opiniões o que fazemos com elas?
Ana Inácio e Beatriz Ferreira
